よくある質問 | 鳥取生姜専門店悠二農園のショッピングサイト

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当ショップからであれば24時間いつでも注文可能です。お気軽ご購入くださいませ。
受注確認（自動）

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受注確認 (当店)

同梱、割引、送料等の合算金額、発送予定日、お届け予定日のご案内。
※決済方法・送料についてお問い合わせさせていただくことがございます。
※定休日中のご注文の場合翌営業日以降の確認、配送となります。
即納・入荷商品

①即納商品
ご注文の翌営業日または翌々営業日の発送予定。

②生産入荷・待ち商品
商品入荷後順次発送。
発送完了

商品番号を記載した発送メールをお送りいたします。
商品到着

商品到着後、商品に不備がないかの確認をお願いします。よろしければGoogleマイビジネスにて評価、コメントをお願いいたします。
※予約・入荷待ちの場合、到着次第、Googleマイビジネスへのコメントをお願いいたします。

当店では、ご注文をいただいた後に自動返信メールの他に、下記お知らせを必ずお送りしております。（通常当日～３日程度）

お支払い方法等について
ご注文内容不備の場合のご確認依頼
お問合せがありました場合の返信
発送完了のお知らせ
これらのメールが不着になるというケースが発生しており原因としては、下記2点が考えられます。
迷惑メール｣として弾かれている
メールアドレスが間違っている
不着の現象はフリーメール(Yahoo、Hotmailなど）や携帯メールでの発生が多いため、ご注文の際にはできる限り【プロバイダ発行のメールアドレス】をご記入ください。
ご注文後5日経っても当店からの連絡がない場合には、改めてお客様の受信メールボックス設定をご確認のうえ当店までご一報ください。
（ご注文者様氏名・お電話番号の記載を必ずお願いいたします。）
協力のほどお願いいたします。

新生姜はいつ収穫されたものですか？

弊社では11月頃に収穫したものを、12月末まで新生姜として販売しております。翌年1/1から囲い生姜（ひね生姜）として販売しております。

注文後いつ商品は発送されますか？

ご入金確認後の翌営業日に出荷されます。
自宅以外に送る場合、明細書はどうなりますか？

ご注文者と違う宛て先に送る場合、明細書は同梱いたしません。
※ご住所が違っても、お名前が同じであれば同梱します。
送料はいくらかかりますか？

送料は全品無料となっております。

商品の返品、交換はできますか？

商品の性質上、返品はお断りさせて頂いております。但し、ご注文と違う商品が届いた場合、不良品の場合は当店送料負担にてお取替えいたします。まずはご一報ください。
支払方法を教えてください

・クレジットカード
・宅急便コレクト（代引き）
・銀行振込

上記ご利用いただけます。
※VISA、マスターカード、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレスの各カードがご利用いただけます。

銀行振込先
PayPay銀行
支店コード　005
支店名ビジネス営業部
口座番号　3704191
普通預金
お問い合わせは？

下記お問合せフォームよりお問い合わせください。

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ショッピングガイドShopping guide

注文後2日～1週間内にお届け致します。お中元、お歳暮の時期は、混みあいますので多少お時間のかかる場合がございます。

【全国送料】
※ヤマト宅急便
生しょうが：送料無料
しょうがシロップ：送料無料
しょうがパウダー：送料無料

商品到着後7日以内に、事前にご連絡の上、お願い致します。ご注文と異なる商品やお届けした商品や内容相違などの場合は交換または返品を承ります。ただし、オーダーのお品につきましては、発送後の変更、返品は、ご容赦願います。

■代金引換：代引き手数料弊社負担
■クレジットカード：VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エクスプレス、ダイナース、ディスカバーカード